„Organisationen arbeiten effektiver, wenn alle miteinander verknüpften Aktivitäten verstanden und systematisch gemanagt … werden.“ (aus: Die Grundkonzepte der Excellence – European Foundation for Quality Management, EFQM.)
Wir fühlen uns dem Excellence-Ansatz verbunden. Am Anfang des Weges kann dabei ein ISO 9001-konformes Qualitätsmanagementsystem stehen, dessen Einführung gerade für kleine und mittelständische Unternehmen eine existenzielle Frage ist.
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 Schulung / Training |
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| Arbeitsteilung in Beratungsprojekten |
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| Projektbeispiele |
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Projektanforderungen erfassen und Schlüsselentscheidungen herbeiführen |
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Ist-Zustand und Handlungsbedarf erfassen |
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Prozesslandschaft analysieren und weiter gestalten |
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Systemdokumentation konzipieren und erstellen |
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Alle Beteiligten informieren und schulen |
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Konformität mit den Anforderungen der Bezugsnormen prüfen und herstellen |
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Zertifizierungsphase begleiten |
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System aufrecht erhalten und weiter entwickeln |
Durchführung interner Qualitätsaudits und Lieferantenaudits als eigenständige Dienstleistung; wir sind autorisiert durch langjährige Praxis und ein gültiges Zertifikat als DGQ-Auditor / EOQ Quality Auditor
Bewertung / Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell (befähigt durch EFQM-Assessoren-Training)
Integration von Umweltschutz, Arbeitssicherheit, Informationsschutz und weiterer Aspekte in einem einheitlichen Managementsystem
Erstellen einer schlanken „elektronischen“ Management-Systemdokumentation, publiziert auf CD-ROM und/oder nutzbar im Rechnernetz
Pflege der Dokumentation als Dienstleistung
Unterstützung bei Tagesfragen, z.B. Erarbeitung einer überzeugenden Lieferanten-Selbstauskunft
Einführungsseminare
Training zu speziellen Themen in Firmen, z.B. interne Audits, QM-Dokumentation, Risikoanalyse
Ausbildung und Weiterbildung des Managementsystem-Beauftragten
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Rolle des Auftraggebers |
Rolle des Beraters |
| Gibt das Ziel vor | Schlägt Lösungsansatz vor |
| Verfügt über Unternehmen-spezifisches und fachliches Know-how für die Verfahren und Richtlinien | Verfügt über Managementsystem-spezifisches Know-how für die systembezogenen Verfahren und deren Dokumentation |
| Verfügt über Zahlen / Daten / Fakten als Entscheidungsgrundlage | Führt Ist-Analyse durch und unterstützt bei der Selbstbewertung, z.B. nach EFQM |
| Führt Selbstbewertung durch | Bereitet Workshops vor, führt diese durch und wertet sie aus Informiert zu Bezugnormen (ISO 9000ff; ISO 14001 und weitere), deren Interpretation und angemessene Umsetzung Empfiehlt zweckmäßige Management-Methoden Recherchiert zu speziellen Fragestellungen |
Schafft Rahmenbedingungen:
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Unterbreitet Vorschläge für:
Empfiehlt das Einbeziehen von Personen und Gremien (intern und extern) und stellt nach Absprache Kontakte her |
| Trägt die Realisierungsverantwortung für das Projekt und sorgt für die Umsetzung der festgelegten Maßnahmen | Realisiert die zugeordneten Teilaufgaben, unterstützt und moderiert
Überwacht das Projektmanagement, führt die begleitende Projektdokumentation Achtet auf die Erfüllung der Projektziele Schult den Managementbeauftragten |
| Bereitet die internen Audits vor (Erarbeitung und Verteilung von Dokumenten; Information, Begleitung) | Führt den Soll-Ist-Abgleich in Form von Audits gemeinsam mit dem Verantwortlichen des Auftraggebers durch |
| Bereitet externe Audits vor | Unterstützt die Vorbereitung externer Audits |
| Bewertet die Wirksamkeit des Managementsystems | Schafft methodische Grundlagen für die Managementbewertung |
| Hält das Managementsystem aufrecht und pflegt ein Klima ständiger Verbesserung | Begleitet über die gesamte Lebensdauer des Managementsystems |
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